Web sitenizde oluşan teknik hatalar, çalışmayan sayfalar, modül sorunları, yönlendirme problemleri ve performans kayıpları sitenin kullanımını doğrudan etkileyebilir. Web sitesi teknik destek hizmetimiz kapsamında mevcut sistemi inceleyerek sorunun kaynağını belirliyor, gerekli teknik müdahaleleri planlıyor ve uygulanabilir iyileştirmeleri gerçekleştiriyoruz.
WordPress ve PHP tabanlı web sitelerinin yanı sıra OpenCart, Ticimax, IdeaSoft, ikas ve farklı web altyapılarında teknik destek sağlıyoruz. Destek hizmetimiz yalnızca tarafımızdan geliştirilen projelerle sınırlı değildir. Farklı ajanslar, firmalar veya geliştiriciler tarafından hazırlanmış mevcut web sitelerini de teknik açıdan inceleyerek destek verebiliyoruz.
Amacımız yalnızca kullanıcı tarafında görünen hatayı geçici olarak ortadan kaldırmak değildir. Sorunun tema, eklenti, modül, kod, yönlendirme, sunucu yapılandırması veya farklı bir teknik bileşenden kaynaklanıp kaynaklanmadığını inceleyerek mevcut sisteme uygun çözümü belirliyoruz.
Web Sitesi Teknik Destek Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?
Bir web sitesindeki problem yalnızca tasarımdan veya yazılımdan kaynaklanmayabilir. Hosting yapılandırması, SSL sertifikası, PHP sürümü, tema, eklentiler, JavaScript dosyaları, yönlendirmeler, görseller veya hatalı URL yapıları sitenin farklı noktalarında sorun oluşturabilir.
Bu nedenle web sitesi destek hizmeti verirken problemi tek bir noktadan değerlendirmek yerine ilgili teknik bileşenlerin birbiriyle ilişkisini inceliyoruz.
Destek kapsamında ihtiyaç durumuna göre şu işlemler ele alınabilir:
Açılmayan veya hata veren sayfaların kontrolü
Çalışmayan eklenti ve modüllerin incelenmesi
Tema ve şablon kaynaklı görüntüleme sorunları
PHP hata ve uyumluluk problemleri
JavaScript ve CSS çakışmaları
Form ve iletişim alanı problemleri
Mobil görüntüleme hataları
SSL hatası ve HTTPS yönlendirme sorunları
WWW ve non-WWW yönlendirmeleri
.htaccessyapılandırma problemleri301 yönlendirme işlemleri
Kırık URL ve bağlantı kontrolleri
Görsel ve medya optimizasyonu
JPG ve PNG görsellerin WebP formatına dönüştürülmesi
Sayfa açılış hızının incelenmesi
Kullanılmayan veya gereksiz kaynakların değerlendirilmesi
Teknik SEO problemlerinin incelenmesi
İndeksleme ve taranabilirlik kontrolleri
Mevcut altyapının teknik olarak iyileştirilmesi
Her web sitesinin altyapısı ve problem kaynağı farklı olduğu için uygulanacak işlemler teknik inceleme sonrasında belirlenir.
WordPress Destek ve Teknik Sorun Giderme
WordPress’in tema, eklenti, veritabanı ve çekirdek yapısı birçok bileşenin birlikte çalışmasına dayanır. Eklenti güncellemeleri, PHP sürüm değişiklikleri, tema uyumsuzlukları veya yanlış yapılandırmalar sitenin belirli alanlarının çalışmamasına neden olabilir.
WordPress destek çalışmalarımızda yalnızca yönetim panelinde veya ziyaretçi tarafında görünen problemi değil, gerekiyorsa problemi oluşturan teknik katmanı da inceliyoruz.
Destek kapsamında şu alanlar değerlendirilebilir:
WordPress hata tespiti
Beyaz ekran veya kritik hata problemleri
Yönetim paneli sorunları
Eklenti çakışmaları
Tema kaynaklı hatalar
Güncelleme sonrasında oluşan problemler
PHP sürüm uyumsuzlukları
Elementor ve benzeri sayfa oluşturucu sorunları
Çalışmayan formlar
Mobil görüntüleme hataları
URL ve permalink problemleri
Yavaş açılan sayfalar
Veritabanı ve sorgu kaynaklı performans sorunları
Gereksiz kaynakların ve eklentilerin değerlendirilmesi
Bir WordPress uzmanı desteğine ihtiyaç duyulduğunda mevcut sitenin yapısını anlamadan rastgele eklenti kurmak veya kod değiştirmek doğru bir yaklaşım değildir. Tema, eklenti, PHP, veritabanı ve sunucu yapısının birbiriyle ilişkisini değerlendirerek problemin kaynağını belirlemeye odaklanıyoruz.
WordPress Destek ve Teknik Sorun Giderme
WordPress’in tema, eklenti, veritabanı ve çekirdek yapısı birçok bileşenin birlikte çalışmasına dayanır. Eklenti güncellemeleri, PHP sürüm değişiklikleri, tema uyumsuzlukları veya yanlış yapılandırmalar sitenin belirli alanlarının çalışmamasına neden olabilir.
WordPress destek çalışmalarımızda yalnızca yönetim panelinde veya ziyaretçi tarafında görünen problemi değil, gerekiyorsa problemi oluşturan teknik katmanı da inceliyoruz.
Destek kapsamında şu alanlar değerlendirilebilir:
WordPress hata tespiti
Beyaz ekran veya kritik hata problemleri
Yönetim paneli sorunları
Eklenti çakışmaları
Tema kaynaklı hatalar
Güncelleme sonrasında oluşan problemler
PHP sürüm uyumsuzlukları
Elementor ve benzeri sayfa oluşturucu sorunları
Çalışmayan formlar
Mobil görüntüleme hataları
URL ve permalink problemleri
Yavaş açılan sayfalar
Veritabanı ve sorgu kaynaklı performans sorunları
Gereksiz kaynakların ve eklentilerin değerlendirilmesi
Bir WordPress uzmanı desteğine ihtiyaç duyulduğunda mevcut sitenin yapısını anlamadan rastgele eklenti kurmak veya kod değiştirmek doğru bir yaklaşım değildir. Tema, eklenti, PHP, veritabanı ve sunucu yapısının birbiriyle ilişkisini değerlendirerek problemin kaynağını belirlemeye odaklanıyoruz.
WordPress Site Hızlandırma ve Performans İyileştirme
Yavaş çalışan bir WordPress sitesinde problem yalnızca cache eklentisi eksikliğinden kaynaklanmayabilir. Büyük görseller, gereksiz JavaScript dosyaları, ağır eklentiler, yüksek sorgu sayısı, üçüncü taraf scriptleri, font dosyaları veya sunucu yapılandırması da performansı etkileyebilir.
WordPress hızlandırma ve WordPress site hızlandırma çalışmalarında öncelikle sitenin mevcut durumunu değerlendiriyoruz.
İncelenebilecek alanlar arasında:
Görsel dosya boyutları
WebP kullanım durumu
Lazy loading yapılandırması
CSS ve JavaScript yükleri
Kullanılmayan kodlar
Font yüklemeleri
Cache yapılandırmaları
Veritabanı yükü
Tema ve eklenti kaynak tüketimi
Sunucu yanıt süreleri
Üçüncü taraf servisleri
Mobil performans
yer alabilir.
Performans iyileştirmesi her web sitesinde aynı işlemleri uygulamak anlamına gelmez. Kullanılan tema, eklentiler, sunucu ve mevcut yazılım yapısı incelenerek müdahale edilecek alanlar belirlenir.
Ticimax Destek Hizmeti
Hazır e-ticaret altyapılarındaki teknik ihtiyaçlar klasik WordPress veya özel PHP sitelerinden farklıdır. Tema yapısı, ürün sayfaları, kategori şablonları, entegrasyonlar ve platformun müdahaleye izin verdiği alanlar dikkate alınmalıdır.
Ticimax destek hizmetimiz kapsamında platformun sunduğu erişim imkanlarına göre mevcut sitenin teknik ve görsel problemlerini inceliyoruz.
İhtiyaca göre:
Tema ve tasarım düzenlemeleri
Sayfa görünüm problemleri
Ürün ve kategori sayfası sorunları
Mobil uyumluluk düzenlemeleri
Görsel optimizasyonları
URL ve yönlendirme kontrolleri
İçerik yerleşimi problemleri
Teknik yapı kontrolleri
ele alınabilir.
Ticimax kapalı bir e-ticaret altyapısı olduğu için platformun müdahaleye izin vermediği alanlarda doğrudan geliştirme yapılamayabilir. Bu tür durumları teknik inceleme sırasında ayırarak uygulanabilecek ve platform tarafından sınırlandırılan işlemleri netleştiriyoruz.
ikas Destek ve Site İyileştirme
ikas destek ihtiyacı mağaza tasarımı, tema düzenlemeleri, içerik alanları, yönlendirmeler, görseller veya farklı teknik yapılandırmalardan kaynaklanabilir.
Mevcut ikas mağazasında öncelikle sorun yaşanan alanı inceliyoruz. Platformun izin verdiği düzenleme kapsamına göre:
Tema ve arayüz düzenlemeleri
Mobil görünüm kontrolleri
İçerik yerleşimleri
Görsel optimizasyonları
Sayfa yapıları
URL yönlendirmeleri
Teknik iyileştirmeler
gerçekleştirilebilir.
Hazır e-ticaret altyapılarında temel yaklaşımımız platformun çekirdek sistemine kontrolsüz biçimde müdahale etmek değil, sistemin izin verdiği alanlar içerisinde doğru teknik çözümü oluşturmaktır.
IdeaSoft Destek Hizmeti
IdeaSoft destek çalışmalarında mevcut e-ticaret sitesinin tema, sayfa, yönlendirme, görsel ve teknik yapı problemleri değerlendirilebilir.
Ürün veya kategori sayfalarında oluşan görüntüleme sorunları, tema düzenlemeleri, içerik yerleşimleri, mobil kullanım problemleri ve yönlendirmeler platformun sunduğu teknik imkanlar doğrultusunda ele alınır.
IdeaSoft altyapısında müdahaleye kapalı bir bölüm problem oluşturuyorsa uygulanamayacak bir işlem vaat etmek yerine sorunun hangi katmandan kaynaklandığını ve platform sınırları içerisinde hangi çözümlerin uygulanabileceğini belirliyoruz.
OpenCart Destek ve Teknik Geliştirme
OpenCart’ın daha açık ve geliştirilebilir bir altyapıya sahip olması; tema, modül, PHP ve veritabanı katmanlarında daha geniş müdahale imkanı sağlarken aynı zamanda farklı teknik problemlerin ortaya çıkmasına da neden olabilir.
OpenCart destek kapsamında şu alanlar incelenebilir:
Çalışmayan modüller
Modül çakışmaları
Tema problemleri
PHP sürüm uyumluluğu
Yönetim paneli hataları
Ürün ve kategori sayfası problemleri
URL yapıları
Yönlendirmeler
Görsel problemleri
Performans sorunları
Veritabanı kaynaklı hatalar
Bir OpenCart uzmanı desteği gerektiğinde yalnızca ziyaretçinin gördüğü arayüzü değil; ilgili modülün, temanın, PHP sürümünün ve sistem yapısının probleme etkisini birlikte değerlendiriyoruz.
PHP Tabanlı Web Sitelerine Teknik Destek
Hazır CMS veya e-ticaret altyapısı kullanmayan özel PHP projelerinde hata tespit süreci farklı ilerleyebilir. Kullanılan PHP sürümü, özel kod yapısı, framework, veritabanı bağlantıları, dosya izinleri ve sunucu yapılandırmaları birlikte değerlendirilmelidir.
PHP tabanlı web sitelerinde:
PHP hata mesajları
Fonksiyon problemleri
Veritabanı bağlantı hataları
Form sorunları
Session ve cookie problemleri
Yönlendirme hataları
PHP sürüm uyumsuzlukları
Dosya ve klasör izinleri
Görüntülenmeyen içerikler
Sunucu veya hosting değişikliği sonrasında oluşan hatalar
incelenebilir.
Mevcut kod yapısı teknik olarak sürdürülebilir değilse sürekli geçici müdahaleler yapmak yerine sistemin yeniden geliştirilmesinin daha doğru olup olmadığı da değerlendirilir.
SSL Hatası ve HTTPS Yönlendirme Sorunları
Bir SSL hatası, ziyaretçinin web sitesine erişirken güvenlik uyarısıyla karşılaşmasına veya sitenin HTTP ve HTTPS sürümleri arasında yanlış çalışmasına neden olabilir.
SSL problemleri yalnızca sertifikanın kurulup kurulmadığıyla sınırlı değildir.
Teknik kontrolde:
SSL sertifikasının aktifliği
HTTP → HTTPS yönlendirmesi
Mixed content problemleri
HTTP üzerinden çağrılan eski kaynaklar
Canonical URL yapısı
WWW ve non-WWW sürümleri
.htaccesskurallarıSonsuz yönlendirme döngüleri
CDN veya proxy kaynaklı problemler
incelenebilir.
Sorunun hangi katmandan kaynaklandığını belirledikten sonra ilgili yapı üzerinde gerekli düzenlemeler gerçekleştirilir.
WWW, .htaccess ve 301 Yönlendirme Sorunları
Yanlış yapılandırılan yönlendirmeler ziyaretçilerin hatalı sayfalara ulaşmasına neden olabileceği gibi arama motorlarının URL’leri tarama ve indeksleme biçimini de etkileyebilir.
Özellikle alan adı değişiklikleri, URL yenilemeleri, kategori yapısının değiştirilmesi veya eski sayfaların kaldırılması sırasında 301 yönlendirme kurallarının doğru planlanması önemlidir.
Teknik incelemede:
WWW → non-WWW
non-WWW → WWW
HTTP → HTTPS
Eski URL → yeni URL
Sayfa taşıma
Kategori URL değişiklikleri
.htaccessyönlendirmeleriYönlendirme zincirleri
Redirect loop problemleri
404’e düşen eski URL’ler
kontrol edilebilir.
Yönlendirmeleri yalnızca hata mesajını ortadan kaldırmak için değil, mevcut URL mimarisi ve hedef sayfalar dikkate alınarak yapılandırıyoruz.
Site Hızlandırma ve Görsel Optimizasyonu
Site hızlandırma yalnızca bir cache eklentisi kurmak veya birkaç dosyayı küçültmek değildir. Gerçek performans problemi, sitenin farklı teknik bileşenlerinin toplam etkisinden kaynaklanabilir.
Örneğin bir web sitesinde yüksek çözünürlüklü yüzlerce JPG ve PNG görsel kullanılmış olabilir. Bu görsellerin kullanım alanına uygun ölçülerde hazırlanması, sıkıştırılması ve uygun olduğunda WebP formatına dönüştürülmesi toplam sayfa ağırlığının azaltılmasına katkı sağlayabilir.
Web sitesi hızlandırma kapsamında ihtiyaç durumuna göre:
JPG → WebP dönüşümü
PNG → WebP dönüşümü
Görsel sıkıştırma
Görsel boyutlandırma
Kullanılmayan görsellerin tespiti
Lazy loading yapılandırması
CSS ve JavaScript kontrolleri
Dosya yükleme sıralaması
Font optimizasyonu
Cache yapılandırması
Üçüncü taraf kaynakların incelenmesi
gibi işlemler değerlendirilebilir.
Performans sonucunu etkileyen tema, hosting, yazılım altyapısı, entegrasyonlar ve üçüncü taraf servisler bulunduğu için her web sitesi için aynı sonuç veya performans değeri garanti edilemez.
Çalışmayan Modül, Eklenti ve Sayfaların Düzeltilmesi
Bir modülün veya eklentinin çalışmaması her zaman ilgili bileşenin tamamen bozuk olduğu anlamına gelmez.
Problem;
başka bir eklentiyle oluşan çakışmadan,
JavaScript hatasından,
PHP sürümünden,
veritabanı probleminden,
tema güncellemesinden,
eksik dosyadan,
dosya izinlerinden,
API veya entegrasyon bağlantısından
kaynaklanabilir.
Bu nedenle web sitesi teknik destek sürecinde doğrudan dosyaları değiştirmek yerine önce problemin kaynağını belirlemeye çalışıyoruz.
Çalışmayan sayfalar, form problemleri, boş içerik alanları, hatalı kategori ekranları, mobil görünüm sorunları veya fonksiyon hataları da aynı neden-sonuç yaklaşımıyla incelenir.
Teknik SEO ve Teknik İyileştirme
Bir web sitesi ziyaretçi tarafında sorunsuz görünebilir ancak arama motorlarının siteyi taramasını, URL’leri anlamasını veya içerikleri indekslemesini etkileyen teknik problemler bulunabilir.
Teknik SEO ve Teknik İyileştirme kapsamında web sitesinin arka plandaki teknik yapısını ve arama motorlarının erişimini etkileyen noktaları değerlendiriyoruz.
Teknik SEO incelemesinde ihtiyaç durumuna göre:
Tarama ve indeksleme problemleri
Robots meta kontrolleri
robots.txtXML sitemap
Canonical etiketleri
404 sayfaları
301 yönlendirme problemleri
Yönlendirme zincirleri
HTTP / HTTPS yapısı
WWW yapılandırması
Mobil kullanılabilirlik
Sayfa performansı
Core Web Vitals ile ilişkili teknik problemler
Görsel optimizasyonu
Dahili bağlantı yapısı
Başlık hiyerarşisi
Yinelenen URL problemleri
incelenebilir.
Teknik SEO hizmeti, belirli bir anahtar kelimede sıralama garantisi anlamına gelmez. Buradaki amaç arama motorlarının siteyi taramasını, işlemesini ve anlamasını zorlaştıran teknik engelleri tespit ederek giderilebilecek problemleri iyileştirmektir.
Mevcut Web Sitenizi Devralıp Teknik Destek Verebilir miyiz?
Evet. Web sitesi teknik destek hizmeti alabilmeniz için sitenizin EC Tasarım tarafından hazırlanmış olması gerekmez.
Başka bir ajans, yazılım firması, freelancer veya geliştirici tarafından hazırlanmış mevcut web sitelerini de gerekli erişimlerin sağlanması ve teknik yapının müdahaleye uygun olması durumunda inceleyebiliyoruz.
İlk aşamada:
Yaşanan problem tanımlanır.
Kullanılan altyapı belirlenir.
Gerekli yönetim ve teknik erişimler değerlendirilir.
Problemin veya geliştirme ihtiyacının kapsamı incelenir.
Uygulanabilecek işlemler belirlenir.
Çalışma kapsamı netleştirilir.
Bu yaklaşım özellikle uzun süredir kullanılan ve farklı dönemlerde farklı geliştiricilerin müdahale ettiği web sitelerinde önemlidir.
Web Sitesi Teknik Destek Sürecimiz Nasıl İlerliyor?
1. Sorunu ve Talebi Anlıyoruz
Öncelikle web sitesinde yaşanan problem veya yapılması istenen geliştirme netleştirilir. Problemli URL, hata mesajı, ekran görüntüsü veya problemin hangi işlem sırasında oluştuğu gibi bilgiler teknik incelemeyi kolaylaştırır.
2. Kullanılan Altyapıyı İnceliyoruz
WordPress, PHP, OpenCart, Ticimax, IdeaSoft, ikas veya kullanılan diğer altyapının mevcut yapısını değerlendiriyoruz.
3. Problemin Kaynağını Belirliyoruz
Kullanıcının gördüğü problem ile problemi oluşturan teknik neden birbirinden ayrılır. Gerekirse tema, modül, eklenti, sunucu, veritabanı, yönlendirme veya kod yapısı birlikte incelenir.
4. Uygulanacak Müdahaleyi Netleştiriyoruz
Problemin kapsamına göre yapılması gereken teknik müdahale belirlenir. İlk talebin dışında daha kapsamlı bir çalışma gerektiği tespit edilirse uygulama öncesinde kapsam yeniden değerlendirilir.
5. Uygulama Sonrası Kontrol Yapıyoruz
Teknik düzenleme tamamlandıktan sonra ilgili sayfa, fonksiyon, modül veya yönlendirme yeniden kontrol edilir.
Web Sitesi Teknik Destek Fiyatları Nasıl Belirlenir?
Web sitesi teknik destek fiyatları her proje için aynı değildir. Bir SSL yönlendirme probleminin çözümü ile özel PHP yazılımındaki kapsamlı bir fonksiyon hatasının incelenmesi aynı iş yükünü oluşturmaz.
Fiyatı etkileyebilecek başlıca unsurlar:
Kullanılan web sitesi altyapısı
Hatanın kapsamı
Sorunun tekrar üretilebilir olması
Kaynak kod erişimi
Yönetim paneli erişimi
Hosting veya sunucu erişimi
Düzeltilmesi gereken sayfa sayısı
Modül ve entegrasyon yapısı
Özel yazılım bulunması
Site hızlandırma çalışmasının kapsamı
Teknik SEO incelemesinin kapsamı
Birden fazla sistemin birlikte çalışması
Bu nedenle çalışma kapsamı ve ücretlendirme, teknik ihtiyacın değerlendirilmesinden sonra belirlenir.
Teknik Destek mi, Yeni Bir Web Sitesi mi?
Her sorunlu veya eski web sitesi yeniden yapılmak zorunda değildir.
Mevcut yazılım güncellenebiliyorsa, site mimarisi işletmenin ihtiyaçlarını karşılıyorsa ve teknik problemler yönetilebilir durumdaysa mevcut sistem üzerinde bakım ve iyileştirme yapmak daha doğru olabilir.
Ancak altyapı artık güncellenemiyorsa, yapılan her müdahaleden sonra yeni problemler oluşuyorsa, mobil yapı ciddi ölçüde yetersizse veya gerekli geliştirmelerin kapsamı mevcut sistemi yeniden oluşturmaya yaklaşıyorsa yeni bir proje değerlendirilmelidir.
Bu durumda web tasarım hizmetimiz kapsamında mevcut web sitenizi yeniden değerlendirerek yeni yapının tasarım ve teknik gereksinimlerini planlayabiliriz.
Web Sitenizdeki Teknik Problemi Birlikte İnceleyelim
Çalışmayan bir modül, SSL hatası, yavaş açılan sayfalar, yönlendirme problemleri, WordPress sorunları veya mevcut web sitenizde çözemediğiniz farklı bir teknik problem varsa site adresinizi ve yaşadığınız sorunu bize iletebilirsiniz.
Kullandığınız altyapıyı ve problemin kapsamını değerlendirdikten sonra uygulanabilecek teknik destek çalışmasını belirleyebiliriz.
Web Sitesi Teknik Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Başka bir firma tarafından yapılan web sitesine destek veriyor musunuz?
Evet. Web sitesi teknik destek hizmetimiz yalnızca tarafımızdan geliştirilen sitelerle sınırlı değildir. Gerekli erişimlerin sağlanması ve mevcut sistemin teknik müdahaleye uygun olması durumunda farklı geliştiriciler tarafından hazırlanmış web siteleri de incelenebilir.
Hangi web sitesi altyapılarına destek veriyorsunuz?
WordPress ve PHP tabanlı web sitelerinin yanı sıra OpenCart destek, Ticimax destek, IdeaSoft destek ve ikas destek ihtiyaçlarını da kullanılan platformun erişim ve geliştirme imkanları doğrultusunda değerlendirebiliyoruz. Farklı bir altyapı kullanılıyorsa sistem teknik inceleme sırasında değerlendirilir.
WordPress sitem çok yavaş, hızlandırabilir misiniz?
Evet, mevcut sistem uygun olduğunda WordPress hızlandırma çalışması gerçekleştirilebilir. Öncelikle problemin görseller, eklentiler, tema, veritabanı, sunucu veya üçüncü taraf kaynaklardan hangileriyle ilişkili olduğu değerlendirilir.
SSL hatası nasıl çözülür?
Bir SSL hatası farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Sertifikanın durumu, HTTP/HTTPS yönlendirmeleri, mixed content, WWW yapılandırması, CDN ve .htaccess kuralları kontrol edilerek problemin kaynağı belirlenir.
Web sitemdeki JPG ve PNG görselleri WebP'ye dönüştürebilir misiniz?
Teknik SEO desteği veriyor musunuz?
Evet. Teknik SEO kapsamında indeksleme, canonical, sitemap, robots, yönlendirmeler, 404 problemleri, performans, iç bağlantılar ve benzeri teknik alanlar incelenebilir. Çalışmanın kapsamı sitenin mevcut durumuna göre belirlenir.
Web sitesi teknik destek hizmeti ne kadar sürer?
Süre problemin türüne ve kapsamına bağlıdır. Basit bir 301 yönlendirme problemi ile özel bir PHP yazılımındaki fonksiyon hatasının araştırılması aynı süreyi gerektirmez. Teknik incelemenin ardından işlemin kapsamı daha net belirlenebilir.